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禹州鸠山镇新科空调店售卖疑似冒牌格力空调工商局推诿不管!特派员|许昌

2020-01-02 00:27 评论: 字体大小 T T T

 2015年11月份,许昌禹州鸠山的苏女士在新科空调店买格力品牌的空调,结果买回来没多久因为制热不好打售后电话,售后来家中处理过程中发现不是格力空调,不予受理。如果不是维修的话根本不不知道这是个冒牌货。

  特派员来到许昌禹州鸠山镇的新科空调了解情况。

  特派员:苏女士2015年在店里买了一台空调,店里有没有厂家的授权经销证书?

  空调经销商:谁家卖空调有证书?乡下卖东西就这样。

  随后经销商扭头就走了,不理会特派员。接着就是一阵争吵逃离和不配合。

  特派员拨打了禹州市格力总售后的电话,电话中售后告诉特派员,苏女士买的机器是三无产品,机器上面二维码已经被刮掉了,机器不能享受格力的政策,不保修。可以找经销商核实处理,或者直接投诉消费者协会维护权益。

  特派员也看到了空调上有格力的牌子,格力售后说是无码机器,等于购买的这个地方不是格力的经销商。如果是格力经销商肯定是要对经销商做处理的。

  随后,特派员联系了格力厂家客服,厂家告诉特派员,是通过条码反馈给到当地的,辨别机器的真伪,如果当地已经明确说明是非格力产品的话,没有办法去维修的。

  那么货是从哪里来的呢?市面上出现像这种假冒格力机器,格力厂家怎么处理?厂家也没办法,消费者怎么处理就怎么处理。

  随后,特派员来到许昌禹州市工商行行政管理局,工商局工作人员表示,受理正常的消费投诉,欺诈的内容无法判定,谁投诉谁举证。当特派员说有厂家证明假冒产品的时候,工作人员也不看,不予处理。

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